Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách 6789live thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanXóa dữ liệu theo yêu cầuLiên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin
6789live Thông tin của bạn được xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ và phạm vi cho phép của pháp luật.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email, bao gồm tên tài khoản và loại thông tin cần xử lý. Phản hồi được gửi lại theo địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để điền biểu mẫu trực tiếp — không cần liên hệ riêng qua email.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và nền tảng đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân sự được phân quyền mới xem được dữ liệu cá nhân khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định, sau đó bị xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến nền tảng đều chạy qua kết nối mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xem xét xóa theo định kỳ. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu xóa thủ công qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản.

Cập nhật thông tin cá nhân

Để sửa email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, đăng nhập vào tài khoản và vào mục hồ sơ, hoặc liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để xác minh và cập nhật.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay mã PIN Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép của pháp luật và thông báo kết quả qua email đăng ký.

Không chia sẻ để bán hoặc quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện tốc độ tải khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi trang để cải thiện trải nghiệm, và bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập, vào mục hồ sơ tài khoản và chọn chỉnh sửa thông tin. Nếu cần xác minh thêm, đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat sẽ hướng dẫn từng bước xác thực OTP.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ 6789live được phép hoạt động theo luật địa phương. Quyền truy cập và phạm vi bảo vệ dữ liệu phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.