Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 6789live, bao gồm quyền tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền người dùngPhạm vi pháp lý
6789live Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các thực tiễn bảo mật chuẩn. Kết nối được mã hóa SSL, thông tin xác thực tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô. Yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu có thể gửi trực tiếp đến đội hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong hệ thống bảo mật. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc xóa bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu từ cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều được xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai trong đội ngũ sẽ yêu cầu mật khẩu qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân — chỉnh sửa, xuất hoặc xóa hồ sơ — được xử lý bởi đội hỗ trợ tài khoản tiếng Việt sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc điều khoản pháp lý sẽ được xử lý theo quy trình xác minh tài khoản chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi câu hỏi về điều khoản pháp lý qua cửa sổ trò chuyện trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, xóa dữ liệu hoặc tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại điều khoản trực tiếp từ hồ sơ cá nhân.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu và chính sách tài khoản tại 6789live.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên tài khoản, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và rút tiền về ví hoặc tài khoản ngân hàng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày qua kênh hỗ trợ tài khoản. Cung cấp mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay để đội ngũ tra soát lịch sử trên hệ thống một cách nhanh chóng.

Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu người dùng cho mục đích thương mại.